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商家让消费者“找厂家”,这是不懂法

2019-10-24 15:34:57 来源:路海资讯 作者:网站编辑 阅读:1934次

据媒体报道,浙江金华的朱先生最近说,在喝了香炉果汁后,超市和经销商指责他造成了异物的变质。最后,祥飞提出赔偿200元,这是不可接受的。经销商说朱先生只能咨询制造商。香气没有回应。

经销商自然要为商品问题负责。他们应该面对现实,妥善处理消费者的需求,而不是推卸责任。

根据《消费者权益保护法》,消费者在购买或者使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。卖方赔偿后,如果是生产者的责任或向卖方提供货物的其他卖方的责任,卖方有权向生产者或其他卖方索赔。

根据《食品安全法》,因食品不符合食品安全标准而遭受损害的消费者可以向经营者或生产者索赔。生产者、经营者收到消费者赔偿请求后,应当实行第一责任制,不得推诿,提前支付赔偿金。

这项规定的原因是,在日常生活中,当人们购买商品时,他们主要与经营者打交道,而不是与生产者打交道。一般来说,消费者与经营者关系密切,协商和处理纠纷也很方便。此外,生产者可能分散在全国各地,消费者无法了解他们的相关情况和主张他们的权利。此外,根据合同相对性原则,消费者向经营者主张权利更合适、更方便,也更有利于相关部门处理纠纷。

对于饮料果汁中发现的变质异物,异物可能在生产过程中或储存、运输、销售过程中形成,不排除经营者购买假冒伪劣产品后再销售。从这个角度来看,超市和经销商应该正视这个问题,帮助消费者及时找出果汁饮料中异物变质的原因。例如,在监管当局、制造商或第三方组织的干预下,识别和检查变质的异物,调查其来源,澄清责任,并得出令人信服的结论。

值得注意的是,消费者生产的食品不符合食品安全标准或者经营的食品不符合食品安全标准的,可以要求赔偿损失3倍或者价格10倍以上1000元以下。经营者故意无故拖延或者拒绝消费者赔偿请求的,监管部门可以予以处罚,情节严重的,可以责令停业整顿,吊销营业执照。

作为消费者,一旦发生此类事件,最好在证据确凿的前提下,向市场监管部门或消费者协会投诉并寻求帮助。这些专业部门应该以强有力的共同努力和科学的策略介入和共同应对商家。这样,当一个人独自面对商人时,他就可以避免处于弱势地位,也可以避免应付困难。

可以说,当果汁饮料中发现变质异物时,操作人员完全有能力及时正确处理和响应消费者的需求和询问。制造商还应主动及时干预,配合相关部门找出原因并承担相应责任。如果每个人都通过逃避责备和争吵来玩“太极”游戏,最大的损害可能是运营商的声誉和相关产品的品牌声誉。

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